Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales en www.dasercars.es conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Transparencia total sobre tus derechos y cómo los protegemos.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la obligación de información establecida en los artículos 13 y 14 del RGPD, se facilitan a continuación los datos del responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web:
Responsable del tratamiento
Sobre el Delegado de Protección de Datos (DPO): por el tipo y volumen de datos tratados, TDV TALLER S.L. no está obligada a nombrar un DPO conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos, puedes contactar directamente con nosotros a través del correo [email protected].
2. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Los datos personales que Dasercars trata tienen las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica específica conforme al artículo 6 del RGPD:
Gestión de consultas y solicitudes
- Descripción
- Atender las consultas, solicitudes de presupuesto, citas y peticiones de información recibidas a través del formulario web, email, WhatsApp o teléfono.
- Base jurídica
- Art. 6.1.b RGPD — Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Datos tratados
- Nombre, teléfono, email, contenido del mensaje y, en su caso, datos del vehículo.
Prestación de servicios mecánicos
- Descripción
- Gestionar la relación cliente-taller, realizar reparaciones y mantenimientos, emitir facturas y albaranes, gestionar garantías y cumplir las obligaciones legales derivadas del Real Decreto 1457/1986 (talleres).
- Base jurídica
- Art. 6.1.b RGPD — Ejecución de contrato / Art. 6.1.c RGPD — Cumplimiento de obligación legal (fiscal, contable, consumo).
- Datos tratados
- Nombre, DNI, dirección, teléfono, email, datos del vehículo (matrícula, bastidor, marca, modelo), historial de intervenciones.
Comunicaciones comerciales
- Descripción
- Envío de newsletters, ofertas, promociones y novedades del taller a través de email, SMS o WhatsApp.
- Base jurídica
- Art. 6.1.a RGPD — Consentimiento explícito del interesado, revocable en cualquier momento.
- Datos tratados
- Nombre, email, teléfono y preferencias de contacto.
Análisis y mejora del sitio web
- Descripción
- Análisis estadístico del uso del sitio web mediante cookies analíticas (Google Analytics) y publicitarias (Meta Pixel), previo consentimiento.
- Base jurídica
- Art. 6.1.a RGPD — Consentimiento prestado a través del banner de cookies.
- Datos tratados
- Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, origen de tráfico.
Seguridad del sitio web
- Descripción
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, ataques informáticos y uso indebido.
- Base jurídica
- Art. 6.1.f RGPD — Interés legítimo de Dasercars en proteger la integridad del sistema.
- Datos tratados
- Dirección IP, logs de acceso, datos del navegador.
Valoraciones y reseñas
- Descripción
- Solicitar y gestionar las valoraciones de clientes tras la prestación del servicio, publicadas en Google Business y otras plataformas.
- Base jurídica
- Art. 6.1.f RGPD — Interés legítimo del responsable en conocer la opinión del cliente y mejorar sus servicios.
- Datos tratados
- Nombre, email y valoración proporcionada voluntariamente.
3. Categorías de datos personales que tratamos
Los datos personales que Dasercars trata se limitan a los estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades indicadas, siguiendo el principio de minimización de datos establecido en el artículo 5.1.c del RGPD:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI (cuando es legalmente obligatorio, como en facturación).
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos del vehículo: matrícula, bastidor, marca, modelo, año, kilometraje, historial de reparaciones.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, tipo de dispositivo (solo con consentimiento).
- Datos de facturación: CIF/NIF, dirección fiscal, datos bancarios en caso de pago por transferencia o domiciliación.
Datos sensibles: Dasercars no trata categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD (datos de salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.). Si en algún caso excepcional fuera necesario tratarlos (por ejemplo, para la gestión de un siniestro con la aseguradora), se solicitará tu consentimiento explícito previo.
4. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, de acuerdo con los siguientes plazos:
| Finalidad | Plazo de conservación | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Consultas no convertidas en cliente | Máximo 2 años desde el último contacto | Interés legítimo |
| Clientes: datos de facturación | 6 años desde la última factura | Ley General Tributaria (Art. 66) |
| Clientes: historial taller | Durante la relación + 5 años tras extinción | Responsabilidad civil / garantías |
| Newsletter y marketing | Hasta que el usuario retire el consentimiento | Consentimiento |
| Cookies analíticas | Máximo 24 meses | Guía Cookies AEPD 2024 |
| Logs de seguridad del servidor | 12 meses | Interés legítimo |
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados durante los plazos legales aplicables (principalmente fiscal y civil) y, posteriormente, suprimidos de forma segura e irreversible.
5. Destinatarios de los datos y encargados de tratamiento
Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos expresamente previstos:
- Obligación legal: administraciones públicas (Agencia Tributaria, Seguridad Social, jueces y tribunales) cuando lo requieran.
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas que nos prestan servicios con acceso a datos, siempre con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
- Aseguradoras: si el servicio se gestiona a través de tu compañía de seguros, se compartirán con ella los datos estrictamente necesarios.
- Entidades financieras: si solicitas financiación a través de Klarna, se cederán los datos imprescindibles para el estudio del crédito.
Encargados del tratamiento principales
| Proveedor | Servicio prestado | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudways (DigitalOcean) | Alojamiento del sitio web (hosting) | UE / EE.UU. |
| GoDaddy | Registro del dominio dasercars.es | EE.UU. |
| Google LLC | Google Analytics, Maps, reCAPTCHA, YouTube | EE.UU. (DPF) |
| Meta Platforms, Inc. | Meta Pixel, Facebook e Instagram Ads | EE.UU. (DPF) |
| Klarna Bank AB | Financiación de reparaciones | UE (Suecia) |
| Brevo (Sendinblue) | Email marketing y transaccional | UE (Francia) |
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados tienen su sede en países fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan con las siguientes garantías conforme al Capítulo V del RGPD:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF): aprobado por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación de 10 de julio de 2023. Google y Meta están certificadas en este marco.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): aprobadas por la Comisión Europea mediante Decisión 2021/914, suscritas con los proveedores no certificados en el DPF.
- Medidas técnicas adicionales: cifrado, anonimización y minimización de datos transferidos.
7. Tus derechos como interesado
Como titular de los datos, el RGPD te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita:
Derecho de acceso
Conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos.
Derecho de rectificación
Corregir cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos sobre ti.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recogida.
Derecho de limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en casos específicos, como la impugnación de su exactitud.
Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular o con finalidades de marketing directo.
Decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
Retirar el consentimiento
Revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos:
- Por correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y acompañando copia de tu DNI o documento identificativo.
- Por correo postal a TDV TALLER S.L. · Calle Valgrande, 17 · 28108 Alcobendas (Madrid).
Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud, pudiendo extenderse dos meses más en casos especialmente complejos, previa notificación motivada.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control: si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, o que no has obtenido respuesta satisfactoria al ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
📍 C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid · www.aepd.es · ☎ 901 100 099
8. Medidas de seguridad
Dasercars ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras medidas:
- Cifrado SSL/TLS en la totalidad del sitio web (HTTPS).
- Firewall y protección anti-malware a nivel de servidor.
- Copias de seguridad diarias con redundancia geográfica.
- Control de acceso al panel de administración con autenticación de doble factor.
- Formación del personal con acceso a datos personales.
- Acuerdos de confidencialidad y cláusulas de tratamiento con todos los proveedores.
- Actualización periódica del CMS, plugins y componentes de seguridad.
9. Datos de menores de edad
El sitio web y los servicios de Dasercars están dirigidos a personas mayores de 14 años, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. Dasercars no recaba intencionadamente datos de menores de esta edad.
Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin consentimiento verificable de sus tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata. Si eres tutor o representante legal y crees que tu menor a cargo nos ha facilitado datos, contacta con nosotros en [email protected].
10. Cambios en la política de privacidad
Dasercars se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la AEPD, así como por cambios en los servicios ofrecidos o en los proveedores utilizados.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página e informada al usuario con antelación suficiente cuando afecte a tratamientos basados en su consentimiento previo. Se recomienda revisar periódicamente esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
11. Consulta también
Para una información completa sobre el uso del sitio web y la protección de tus datos, consulta también:
- Aviso Legal — información del titular y condiciones de uso del sitio.
- Política de Cookies — información detallada sobre el uso de cookies.
¿Quieres ejercer tus derechos RGPD?
Escríbenos y responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Puedes acceder, rectificar, suprimir o portar tus datos en cualquier momento.